Mit dem „Vertriebstreff am Morgen“ führen IHK Frankfurt und CDH Mitte ihre langjährige, erfolgreiche Veranstaltungsreihe „Branchenfrühstück für Handelsvertreter & Sales Manager“ fort – in angepasstem Modus und in neuen Räumen.

Beim vierten Treffen stehen die toxischen Kunden, die „Giftzwerge“, die es zu erkennen gilt, im Mittelpunkt. Sie sind nicht laut, nicht offen unhöflich – im Gegenteil: Toxische Kunden wirken oft überfreundlich, charmant und scheinbar interessiert. Doch hinter dieser Fassade steckt häufig gezielte Manipulation. Sie verunsichern, stellen subtile Forderungen, verschieben Grenzen und untergraben langfristig die Geschäftsbeziehung. Gerade für den Vertriebsprofi ist es entscheidend, solche Kunden frühzeitig zu erkennen und bewusst zu steuern. Denn toxische Dynamiken kosten nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch Umsatz und Reputation.

In dem Impulsvortrag erfahren Sie
•    wie Sie toxische Kunden von unzufriedenen, aber lösungsorientierten Kunden unterscheiden
•    welche typischen Muster und Warnsignale es gibt
•    und wie Sie durch klare Kommunikation, konsequente Abgrenzung und strategisches Erwartungsmanagement wieder die Kontrolle übernehmen.

Ein besonderes Augenmerk liegt auch auf dem Umgang mit potenziellen Neukunden und Interessenten, bei denen sich bereits im Erstkontakt toxische Verhaltensmuster zeigen. Denn wer früh erkennt, kann souverän entscheiden, ob und wie man in die Kundenbeziehung geht. Ideal für alle, die professionell verkaufen – und dabei klar, wertschätzend und erfolgreich bleiben wollen.

Starten Sie mit uns und einem schmackhaften Frühstück, interessanten Gesprächen und neuen Kontakten in einen erfolgreichen Tag – wir freuen uns auf Sie!