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Die Videoberatung ist ein topaktueller und moderner Vertriebsweg und stellt eine unverzichtbare Kompetenz in der Kundenorientierung dar.Die wichtigste Erkenntnis dabei ist: das gute Aussehen des Beraters wird dann nebensächlich, wenn das Vertrauen des Kunden in den Gesprächspartner vorhanden ist. Deshalb richten wir in diesem Seminar den Blick auf das Kundenerlebnis.

Was braucht es zu einer Videoberatung, damit der Kunde Ja! sagen und kann und sich gerne (wieder) auf die Videoberatung einlässt? Der Kunde braucht Ergebnisse für seinen Aufwand. Genau gleich, wie bei einem Präsenzbesuch!
Um eine Videoberatung auf das Ergebnis auszurichten ist es notwendig, einen klaren Beratungsablauf zu haben und die digitalen Beratungsinstrumente zu beherrschen, die dem Kunden als Entscheidungsgrundlage dienen sollen.

In diesem Online-Seminar erarbeiten Sie sich in virtuellen Gruppen- und Partnerarbeiten im aktiven Austausch mit Kollegen:Innen das notwendige Basiswissen dazu. Jetzt können Sie loslegen.

Agenda:

  • Begrüßung und Vorstellung
  • Kurzer Erfahrungsaustausch zum Thema Videoberatung
  • Wie verhalte ich mich vor der Kamera?
  • Ihre Vorbereitungsaufgabe: Recherche und Auswahl einer technischen Plattform für die Videoberatung in Ihrer Agentur
  • Der Beratungsprozess in der Videoberatung
  • Die Beratungsinstrumente in der Videoberatung
  • Das Kundenerlebnis mit Blick auf die Ergebnisorientierung
  • Ihr grafikbasiertes Lastenheft für die Umsetzung der Videoberatung
  • Womit starten Sie morgen?

Ziel des Online-Seminars:

Das Ziel dieses Seminares ist eine klare, auf einer Grafik basierenden Anleitung (analog mit einem Lastenheftes) für den Start in die Umsetzung Ihrer ergebnisorientierten Videoberatung.

Sie erarbeiten Sie sich dabei in 4 Teilschritten Ihr umsetzungsfähiges Basiskonzept für Ihre Videoberatung. Der Blick liegt dabei auf dem Kundenerlebnis im Beratungsprozess, der Kunden- und Ergebnisorientierung.

Zusätzlich erfahren Sie von neuen Perspektiven zu fallabschließenden Prozessen, die Zeit, Kosten und Ressourcen sparen.

Ihr Nutzen:

  • Sie haben in 4h Ihre Anforderungen dafür erarbeitet, um zielführend in die Videoberatung starten zu können.
  • Sie wissen, welche Aufgaben nacheinander umgesetzt werden müssen um die Videoberatung erfolgreich in Ihr Tagesgeschäft einzubinden und nutzbar zu machen.

Webinarleiter: Ingo Christ
Dauer des Seminars: 4 Stunden
Seminarkosten:  300,00 Euro
Sonderkonditionen für CDH Mitglieder: 250,00 Euro

Bauen Sie Ihren Vorsprung aus!

Um Ihren Nutzen am Seminar noch zu erhöhen, erhalten Sie eine Teilnahme-Bescheinigung des CDH Mitte zur Vorlage bei Ihren Auftraggebern oder Arbeitgebern, um Ihre Weiterbildungsmaßnahme zu belegen.

Anmeldung

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ihr CDH Mitte

 

 

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