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Eine Kompetenz im Change auf Kundenorientierung ist die Videoberatung. Da versteckt sich großes Potenzial um den Kunden zu begeistern. Zumal im privaten Bereich die Videotelefonie gang und gebe ist. Man sieht sich öfter und das macht Freude.

Eine durchdachte und wohl überlegt eingesetzte Videoberatung mit dem erklärten Ziel, einen Abschluss zu tätigen, wird vom Kunden unterstützt. Der Kunde erwartet in aller Regel ein Ergebnis für seinen Aufwand. Ergänzend zur Sprache ergeben sich mittels Bildschirm und Kamera neue Möglichkeiten, Medien und Dokumente in der Beratung zielführend einzusetzen. Damit stellt dieser neue Kommunikationskanal auch einen wesentlichen Teil in der Omnikanal-Strategie dar.

Die technischen Rahmenbedingungen und Instrumente zu finden sind eine wichtige Aufgabe. Dem Kunden ein Erlebnis zu bieten im Sine einer Beratung, die auch zu Ergebnissen führt, ist die größere Aufgabenstellung. Denn genau diese Orientierung an seinen Wünschen dankt Ihnen der Kunde!

In unserem Webinar lernen Sie, wie Sie sich die Kompetenz der Videoberatung aufbauen und Ihre Omnikanal-Strategie ausbauen. Dabei wird die Kundenorientierung in der Videoberatung herausgearbeitet. Ganz nebenbei profitieren Sie als Unternehmer von neuen Erkenntnissen zu fallabschließenden Prozessen, die Zeit, Kosten und Ressourcen sparen.

Das Ziel dieses Webinars ist:

  • Sie wissen, wodurch die Kundenorientierung in der Videoberatung erlebbar wird.
  • Sie können die Entwicklung dieses Projektes starten.

Ihr Nutzen:

  • Sie können Ihre Videoberatung reflektieren und neu ausrichten, um ergebnisorientiert zu beraten.
  • Sie sehen, dass, neben dem Verhaltenstraining, die Instrumente wichtig sind, zumal sich die Teilnehmer aufgrund der Ergebnisorientierung kaum sehen.

Dauer des Webinars: (60 min.)
Webinarleiter: Ingo Christ

Das Webinar ist für Sie kostenfrei!

Anmeldung

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ihr CDH Mitte

 

 

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