Der Kunde im Zentrum des digitalen Vertriebs

Auch im digitalen Verkaufszyklus muss die Persönlichkeit des Zielkunden berücksichtigt werden. Das Erkennen seines „Status“ ist die Basis für eine erfolgreiche Kommunikation. Mit Hilfe des Geheimcodes der Körpersprache gelingt das sogar online.

• Geheimcode-Körpersprache I Anwendungsbeispiele für erfolgreiche Kommunikations- und Vertriebsprozesse
• Geheimcode Körpersprache II Übertragung aus der analogen in die digitale Welt
• Die Rolle der Kommunikations-werkzeuge, Interaktionen & Körpersprache am Bildschirm und beim Bespielen des digitalen Raums
• Ganz nah am Kunden durch wertschätzende & wertschöpfende Statusarbeit

Ihr Nutzen

• Vorstellung konkreter, sofort anwendbarer Tools zur Optimierung von Kommunikations- und Verkaufsprozessen
• Praktische Übungen
• Transferbeispiele für Anwendungen von der analogen zur digitalen Welt
• Check des persönlichen Bildschirmauftritts mit Optimierungstipps

Trainerin

Michelle Spillner

Lehrplan

09.10.23, 13:00 – 16:45 Uhr

ChatGPT ist ein sprach- und textbasierter Chatbot, der den Vertrieb bei der Identifizierung potenzieller Kunden unterstützt. Mit Hilfe der so generierten Daten, kann der Vertrieb gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen.

Vorstellung von Einsatzbeispielen innovative Verbesserungen in der Kundenkommunikation

• Optimierung des Verkaufsprozesses
• virtuelle Verkaufsberatung
• FAQ-Beantwortung
• Lead-Generierung
• Neukundengewinnung

Durch die Kombination von KI-Technologie und menschlicher Expertise, heben Unternehmen ihre Vertriebsaktivitäten auf ein neues Niveau und erzielen einen Wettbewerbsvorteil.

Ihr Nutzen

Anhand praktischer Beispiele erlernen Sie:

• Die Vorteile durch die Nutzung von AI/KI im Vertrieb, insbesondere von
• Die pros und cons bei der Arbeit mit diesem Tool
• Die effiziente Unterstützung des digitalen Vertriebs, durch den Einsatz der neuen Generation KI

Trainer

Andrè Keeve

Lehrplan

10.10.2023, 09:00 – 12:45 Uhr / Pause 12:45 – 13:45 Uhr

Teil 1:Die Methodik zur Entwicklung eines effizienten Vertriebs-Informations-Systems

• Grundlagen CRM, Begrifflichkeiten, Systemtrends
• Systemauswahlprozess
• Vorgehensweise in der CRM-System Projektierung

Teil 2: Vertriebscontrolling als Basis der Erfolgssicherung – Erfolgsmessung im Vertrieb

Vertriebsplanung

• Forecast Management
• Kundenbindung und Kunden-zufriedenheits-umfrage mittels CRM

Ihr Nutzen

• Die Bedeutung des Einsatzes von CRM-Systemen im analogen und digitalen Verkaufszyklus verstehen und umsetzen.
• Vertriebsvorteile durch den Einsatz von CRM schaffen!

Trainer

Lange Andreas

Lehrplan

10.10.2023, 13:45 – 16:45 Uhr

Ein Fahrplan für Ihren Online-Workshop

• Abschied vom Präsenzworkshop
• Interessenten erfolgreich gewinnen (Lead-Generierung)
• Interessenten erfolgreich weiterentwickeln (Lead Nurturing)
• Up- & Cross-Selling bei Bestandskunden

Mein Workshop

• Adäquate Vorbereitung
• Interaktive Durchführung
• Wirkungsvolle Nachbereitung

Ihr Nutzen

• Erarbeitung eines individuelles Konzepts für Ihren Online-Workshop
• Workshop vs. Webinar – Strategie der nachhaltigen Wissensvermittlung durch kooperatives Lernen in der Gruppe

Trainerin

Gabriele Horcher

Lehrplan

11.10.2023, 09:00 – 16:00 Uhr / Pause: 12:30-13:30 Uhr

Der Onlinevertrieb im rechtlichen Umfeld

• Wettbewerbsrecht
• Datenschutz
• Intellektuelle Schutzrechte Verbraucherschutz

Rechtsfragen bei den Themen

• Leadgenerierung
• Leaderfassung
• Leadscoring
• Leadmanagement
• der digitalen Kunden-Kommunikation, insbesondere Fragen der Kaltakquise
• Haftung und Abmahnung

Ihr Nutzen

• Rechtssicherheit bei zahlreichen Aktivitäten im digitalen Vertrieb
• Informationen & Knowhow zur Rechtskonformität
• Möglichkeiten im Rahmen der rechtlichen Gegebenheiten

Trainer

RA Oliver Kapp

Lehrplan

19.10.2023/ 13:45 – 16:45 Uhr

Dieser BASIC-Workshop vermittelt Ihnen den Aufbau einer spannenden und teilnehmerorientierten Präsentation, um Ihre Teilnehmer zu emotionalisieren.

Die Grundlagen

• Wissen der Kommunikation, Rhetorik und Körpersprache mit anschaulichen Beispielen.

Praktische Übung

• Partnerarbeit: Realisierung Ihres Vortragsprojektes mit Hilfe des Presentation Planer.
• Vortrag im Plenum
• Feedbackrunde mit den Teilnehmenden.

Ihr Nutzen

• Schlüssig und spannend strukturierte Präsentationen erstellen.
• Sichere Präsentation vor Publikum.
• Handlungsempfehlungen für die praktische Umsetzung.
• Nutzung von Tools wie dem Umsetzungs- und Presentation Planer
• Handout der Schulungsinhalte

Trainer

Ingo Christ

Lehrplan

21.10.2023, 13:00 Uhr – 16:45 Uhr

Präsentation und Abschlusstest zum Zertifikat

Präsentation der Zertifikatsarbeit: „Entwicklung und Vorstellung der digitalen Vertriebsstrategie auf Grundlage des ausgewählten Referats“

Teilnahme

Alle Teilnehmenden + der jeweils ausgewählte Referent + Ausschuss

Termin

03./04.12.23 (Dauer nach Anzahl der Teilnehmer), 09:00- 16:00 Uhr